Неприятности с Триколором
Пятница, 18.07.2008
Пролог
Вот уже больше года, как сделал себе и домочадцам подарок - смотрю спутниковое телевидение. В наших краях телевизионных каналов всего 3 штуки в метровом диапазоне и только месяц назад добавилось 2 дециметровых, поэтому, желание поставить себе спутниковую тарелку созрело само собой. Передает телеканалы ко мне в дом, через ресивер, компания «Триколор» (tricolor.tv).
Так вот, в июне 2007 года зарегистрировал свой приемник, а через месяц, активировал карту оплаты, у них на сайте, чтобы смотреть платные каналы пакета «Оптимум».
Прошел год, срок подписки истекает, как рачительный хозяин запасся заранее, в ближайшем областном центре, карточкой оплаты на следующий год.
Рассказ
Когда наступил час «Ч», платные каналы показывать перестали, пришло время активировать карту. Не тут-то было. За время прошедшее после покупки карточки, до ее активации, оказалось, что мне продали карту «Старт» вместо карты «Оптимум» и по новым правилам активировать старт можно только на новые приемники, продлевать подписку с ее помощью нельзя.
Расстроенный, забрался на форум сайта (forum.tricolor.tv), где много узнал интересного о чутком сервисе этой компании, которая зарегистрировала уже более 2 млн. абонентов, но так и не нашла денег купить приличные сервера, чтобы оперативно обрабатывать их регистрационные данные. Компанию, которая не забывает указывать на картах оплаты «срок годности», но почему-то забывает писать, что карта предназначена ТОЛЬКО для первичной активации. Компании, которая не удосужилась предупредить в форме регистрации на сайте ДО ТОГО, как я сорвал целлофановую упаковку с карты и стер защитный слой с секретного кода, что для продления подписки необходима карта «Оптимум», а для первичной регистрации карта «Старт».
Способ исправить ситуацию я кажется, нашел, их похоже, целых два. Возврат карты продавцу уже исключен, так как карточка вскрыта.
Итак, активировать карту «Старт» вместо карты «Оптимум» можно:
Способ №1: Позвонить по платному телефону 8-809-333-10-20 ежедневно с 10:00 до 22:00. Стоимость звонка 18 рублей в минуту. !!!!!!!!!!!!
Тогда, если ресивер зарегистрирован не позже 31.10.2007, если дозвонишься сразу, если без запинки продиктуешь все необходимые данные такие как 12-значный DRE ID приемника, 20-значный номер карты, Ф.И.О., телефон и другие данные указанные при регистрации приемника, если оператор на том конце все поймет с первого раза, карту возможно активируют.
Способ №2: (неофициальный) послать письмо со сканом карточки на support@tricolor.tv и с указанными выше данными и ждать. Возможно, очень долго ждать!
Способ №1 оставил на потом, пока выбрал Способ №2,
Эпилог
А из-за чего все началось-то? Из-за того, что комплекты «Триколор», которые комплектовались картами «Старт» не всегда продавались вместе с этими картами. То есть ушлые дилеры просто изымали «халявные» карточки из комплекта и втюхивали их сверху доверчивым клиентам как бонус за 600-700 рублей. Короче, решила компания прикрыть эту лавочку. Вот таким хитрым способом. Только как быть с тем, что мою карту продавец при мне отрезал от ленты таких же карт, а не вытаскивали втихую из чужой коробки?!!! Почему теперь у меня неудобства, а не у тех дилеров, на которых пришла жалоба?
Эх… Опять, хотели как лучше, а получилось как всегда…